Términos y condiciones

1. Introducción
Este documento establece los Términos y Condiciones bajo los cuales usted, como usuario, puede utilizar el sitio web , propiedad de HPD CONTRATISTAS GENERALES S.A.C., identificado con RUC N.º 20418528011, con domicilio en Lima, Perú. Estos términos regulan el uso del sitio, la interacción con los servicios ofrecidos y cualquier contratación realizada con HPD Glass Group. Al acceder al sitio o contratar los servicios ofrecidos, usted acepta de manera libre, previa, informada y voluntaria los presentes Términos y Condiciones, así como nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con estos términos, le recomendamos no utilizar el sitio ni contratar nuestros servicios.

2. Objeto
El presente documento tiene como objetivo establecer las condiciones legales bajo las cuales se desarrollan las relaciones comerciales, contractuales y de uso del sitio web entre los usuarios y HPD Glass Group. Asimismo, define las políticas de acceso, derechos y deberes de ambas partes, mecanismos de contratación, garantías, uso de datos y resolución de conflictos. Estas condiciones pueden ser modificadas por HPD Glass Group en cualquier momento, sin previo aviso, por lo que se recomienda su revisión periódica.

3. Sobre HPD Glass Group
HPD Glass Group es una marca comercial de HPD CONTRATISTAS GENERALES S.A.C., empresa peruana dedicada a la prestación de servicios de instalación de vidrio arquitectónico, estructuras metálicas, fachadas integrales, carpintería de aluminio y obras civiles complementarias para edificaciones residenciales, comerciales e industriales. Nuestro compromiso se basa en altos estándares de calidad, cumplimiento técnico y atención especializada. Nos dirigimos a empresas, instituciones públicas y clientes particulares interesados en soluciones arquitectónicas modernas y seguras.

4. Uso del sitio web
El acceso al sitio web es gratuito y libre para el público en general, sin perjuicio de que ciertos contenidos, formularios o solicitudes específicas puedan requerir registro previo o autenticación. El usuario se compromete a utilizar el sitio de forma ética, legal, y conforme a los fines establecidos. Queda estrictamente prohibido usar el sitio para: fines ilícitos, introducir virus o malware, realizar ataques informáticos, manipular información, acceder sin autorización a secciones restringidas, vulnerar derechos de propiedad intelectual o suplantar la identidad de otros usuarios o entidades. HPD Glass Group se reserva el derecho de suspender o bloquear el acceso al sitio a cualquier usuario que incumpla estos términos.

5. Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio web, incluyendo imágenes, textos, marcas, logos, gráficos, videos, sonidos, estructuras de código, y cualquier otro elemento visual o técnico, es propiedad de HPD Glass Group o utilizado bajo licencia. El uso, reproducción, modificación, distribución, publicación o explotación comercial de estos contenidos sin autorización escrita está prohibido. El usuario reconoce que no adquiere ningún derecho de propiedad intelectual por el simple uso del sitio o la contratación de servicios. Cualquier infracción será tratada conforme a las leyes de propiedad intelectual vigentes en el Perú.

6. Servicios ofrecidos
HPD Glass Group brinda servicios especializados en instalación de vidrio templado, laminado, termoacústico y otros tipos de vidrio para aplicaciones arquitectónicas. También desarrollamos soluciones integrales en fachadas estructurales, muros cortina, mamparas, puertas automáticas, pasamanos de acero inoxidable, techos de policarbonato y otros sistemas de cerramiento. Los servicios se ofrecen de forma personalizada según las necesidades técnicas y arquitectónicas del cliente. Cualquier servicio requiere una cotización formal que será emitida tras el análisis técnico del requerimiento. HPD se reserva el derecho de aceptar o rechazar un servicio tras la evaluación correspondiente.

7. Proceso de cotización y contratación
El cliente puede solicitar una cotización a través del formulario web, por correo electrónico o por teléfono. Una vez recibida la solicitud, HPD enviará una cotización detallada que incluye precios referenciales, condiciones técnicas, plazos estimados de ejecución y modalidad de pago. La aceptación de la cotización deberá realizarse por escrito, vía correo electrónico o mediante la firma del documento. Una vez aceptada, se considera que existe un compromiso contractual entre las partes. Cualquier modificación posterior deberá ser aprobada por ambas partes. Los plazos de entrega comienzan a contar desde la firma del contrato y el abono inicial acordado.

8. Garantías
HPD ofrece garantía en todos sus productos y servicios según lo especificado en cada cotización. La duración de la garantía varía según el tipo de producto (vidrio, herrajes, aluminio, sellos, entre otros) y será especificada en el contrato. La garantía cubre defectos de fabricación, instalación o funcionamiento bajo condiciones normales de uso. No cubre daños causados por mal uso, accidentes, intervenciones de terceros, condiciones climáticas extremas, vandalismo o mantenimiento incorrecto. En caso de reclamo, el cliente deberá comunicarse con el área de postventa y presentar evidencia del problema. HPD se compromete a revisar y, de ser el caso, reparar o reemplazar el producto defectuoso en un plazo razonable.

9. Precios y formas de pago
Los precios cotizados están expresados en soles peruanos e incluyen impuestos según ley. HPD podrá exigir un pago inicial para iniciar los trabajos, el cual no será reembolsable salvo por cancelación debidamente justificada y aceptada por ambas partes. Los métodos de pago aceptados son transferencia bancaria, depósitos o pagos en efectivo en cuentas autorizadas. Los pagos fuera de plazo generarán intereses moratorios del 2% mensual, sin perjuicio de otras acciones legales. HPD se reserva el derecho de suspender servicios en curso por incumplimiento de pago.

10. Responsabilidades del cliente
El cliente se compromete a: brindar información precisa y actualizada; permitir el acceso al área de trabajo en los horarios establecidos; asumir el costo de trabajos adicionales no contemplados en la cotización inicial; respetar las condiciones de seguridad establecidas por HPD durante la ejecución del proyecto. Cualquier retraso ocasionado por el cliente en el acceso, pagos o entrega de información técnica podrá afectar los plazos de entrega y no será responsabilidad de HPD.